Dans le cadre du Sommet SÉRÉNITÉ, certaines voix viennent éclairer des réalités encore méconnues du grand public. Celle de Justine Pelletier est de celles qui permettent de lever le voile sur un univers souvent entouré de mystères, de préjugés… et parfois de craintes.

Directrice principale aux opérations des complexes funéraires Yves-Légaré, elle œuvre depuis plus de 20 ans au cœur même de l’organisation des funérailles, avec une mission claire: offrir aux familles un accompagnement structuré, humain et profondément respectueux.

Découvrez son entrevue complète ici: https://youtu.be/y40TR0TvC0A

Un métier bien loin des clichés

Le monde funéraire, un lieu de vie avant tout

Le monde funéraire est encore aujourd’hui entouré de nombreuses idées préconçues.

Ambiance lourde. Lieux sombres. Travail routinier.

Et pourtant…

Comme le partage Justine avec authenticité, la réalité est toute autre: le milieu funéraire est un lieu de vie.

Chaque jour, elle côtoie :

• Des histoires de vie uniques
• Des familles touchantes
• Des moments d’une grande intensité humaine.

Car au-delà du décès, ce qui est mis de l’avant aujourd’hui, c’est: la vie de la personne qui a été vécue.

20 ans d’expérience… et une évolution constante

Un parcours riche au cœur du terrain

Le parcours de Justine est à la fois riche et inspirant.

En 20 ans, elle a occupé plusieurs postes :

• Préposée aux familles
• Préposée à la crémation
• Conseillère aux familles
• Gestionnaire
• Directrice de secteur
• Directrice principale aux opérations.

Ce cheminement lui permet aujourd’hui d’avoir une vision globale du milieu, mais surtout: une grande capacité d’empathie envers son équipe et les familles.

Elle connaît la réalité terrain. Elle comprend les défis. Elle accompagne avec justesse.

Organiser des funérailles: une complexité insoupçonnée

Une organisation rapide dans un contexte émotionnel intense

Un des éléments marquants de son témoignage est la complexité du travail.

Organiser des funérailles, c’est un peu comme organiser un mariage… mais en quelques jours seulement.

Cela implique :

• La coordination des services
• La gestion des délais
• Les aspects légaux
• Le choix des rituels
• L’organisation logistique complète.
• Le tout dans un contexte émotionnel chargé, sans droit à l’erreur.

La personnalisation au cœur de l’accompagnement

Des cérémonies à l’image de la personne décédée

L’un des grands changements des dernières années dans le milieu funéraire est celui-ci: le passage d’une approche standardisée à une approche personnalisée.

Aujourd’hui, chaque cérémonie peut refléter :

• Les passions de la personne
• Ses valeurs
• Son histoire.
• Dans les salons funéraires, cela se traduit par :
• Des objets personnels
• Des photos
• Des ambiances uniques
• Des témoignages personnalisés.
• On entre dans un lieu… et on comprend immédiatement qui était la personne.

Démystifier les mythes funéraires

La crémation et les idées reçues

C’est précisément l’un des objectifs de la conférence de Justine: « Ensemble, démystifions les mythes funéraires », car les idées reçues sont nombreuses.

Par exemple :

• La crémation de plusieurs personnes en même temps
• Le mélange des cendres
• Des lieux sombres et austères.
• Or, la réalité est toute autre.
• Les processus sont rigoureux, sécuritaires et encadrés.

Et les lieux sont de plus en plus lumineux, accueillants, apaisants, et ce, pensés comme des espaces de célébration de la vie.

Un métier profondément humain

S’adapter à chaque famille

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, le travail dans le domaine funéraire n’est pas froid ou détaché.

Il demande une grande sensibilité, une capacité d’adaptation et une gestion émotionnelle solide.

Chaque famille est différente :

• Certaines vivent une grande tristesse
• D’autres traversent des conflits
• Certaines sont dans la sérénité.
• Il faut s’adapter à chacune de ces réalités

Trouver l’équilibre entre implication et protection

Préserver son équilibre professionnel

Un défi majeur du métier est celui-ci: ne pas ramener la charge émotionnelle à la maison.

Justine partage une stratégie simple, mais puissante: enfiler son rôle professionnel en entrant et le laisser symboliquement en sortant.

Un rituel personnel qui permet de :

• Préserver son équilibre
• Continuer à offrir un service de qualité
• Rester présent sans s’épuiser.

Un domaine encore méconnu… mais profondément gratifiant

Donner du sens à son travail

Malgré les préjugés, Justine le dit avec conviction: c’est l’un des métiers les plus gratifiants qui soit.

Pourquoi? Parce qu’il permet :

• D’accompagner les familles dans un moment clé
• D’avoir un impact concret
• De donner du sens à son travail.

Une conférence essentielle pour changer de regard

Comprendre les réalités du milieu funéraire

Dans sa conférence, Justine invite à :

• Comprendre les réalités du milieu
• Déconstruire les mythes
• Poser des questions sans tabou.
• Pour les étudiants et diplômés de l’École Cybèle, cette conférence est une véritable richesse :
• Mieux comprendre le fonctionnement du milieu funéraire
• Développer une collaboration éclairée avec les professionnels
• Enrichir sa posture d’accompagnant.

Un message fort pour la relève

Choisir ce métier pour les bonnes raisons

À celles et ceux qui souhaitent entrer dans ce domaine, Justine offre un conseil précieux: choisir ce métier pour les bonnes raisons.

Pas par curiosité morbide, mais par désir d’accompagner, de sens du respect et d’engagement humain, car au cœur de tout cela, il y a les familles.

Et si on changeait notre regard sur le funéraire?

Le Sommet SÉRÉNITÉ nous invite à revisiter nos perceptions.

Avec Justine Pelletier, une évidence se dessine: le monde funéraire n’est pas un univers de fin… mais un espace de transition, de mémoire et de célébration.

Nancy Richard

Pour contacter Justine Pelletier

• Site web: https://yveslegare.com/